找警察打 311 或 911

放學時在路上看到一輛帥氣的警車，也看到了車身上漆的教育性訊息：緊急事件撥打 911 、非緊急事件打 311。這件事不知道存在多久了，但我是最近這一年，在學校邀請警察來上「如何應對校園槍擊案件」的課程時才第一次知道這件事。

還是來一張焦點放大版吧。

在美國大部份的地區，如果是發生了不緊急但重要的事想聯絡政府機關、警察單位，（比方說水電故障丶交通問題丶道路狀況不佳丶發現非法傾倒、或是要針對特殊人員提出投訴控告等等），都應該打 311 這個特殊直播號碼、而不是 911 ，避免真正的緊急聯絡電話被佔用。

在美國移民局提供給外國人士的官方文件中還寫著「在許多城市，您可以撥打 311 詢問非緊急政府服務。例如，您可撥打 311 詢問垃圾收集問題或要求修理您附近的人行道」，看起來還比較像是什麼「市政單一窗口」之類的電話，而不僅限於和警察勤務有關的事務。

但目前為止，並不是所有地區都有 311 電話服務（就說了美國五十州等於是五十個國家嘛）。不過這件事可能還不是普遍大眾認知明白的一件事，所以警察先生小姐們外出上課時都要特別提醒這件事、傳單上也會寫、現在連警車車身都要漆了哩。

在台灣要報警就是打 119，如果不急的事（比方說有車子擋住路口，所有車輛都過不去），不曉得要怎麼找警察呢？我從小就會背通霄派出所的電話（037-752001），所以沒有問題，但其它地方的人難道就是直接打 119 嗎？