嫉妒？

曾經有一個朋友對我說了一個故事，他好心和別人分享心得，結果反而被別人攻擊。故事的大意是說，台灣市面上某店家賣的東西是品質低劣的（中國製）次級品，他不甘心屈就、就自己找國外的管道訂購；從原廠買到的東西不但品質好，價格也比較合理。他想和其它同好分享這個發現，所以就貼了一篇文章，寫出他找到的管道和方法，等等；結果其它人反過來幫台灣那個店家說話，完全不接受他的好意。

於是我也對他說了一個故事。在某個公司裡，員工都很盡本份的工作，沿用前人流傳下來的方法做事（用我的話來說，就是用時間和勞力慢慢產出的那種方法）；後來有個新人進公司，因為對電腦和軟體比較熟悉，所以改用了自己想出來的方法，一樣的工作可以用一半的時間就完成。這位新員工迫不及待地把自己的方法和其它人分享，結果反而遭到別人的反對。這位新員工笨笨地不曉得該閉嘴（也是因為覺得不合理），硬是把舊員工反對的理由一一反駁。舊員工啞口無言，結果就變成私底下講這位新員工壞話、排擠這個人。

類似的故事其實多到舉都舉不完。講起來都很不合理，對不對？一片好心結果反而「乎雷親」？

也不曉得我的揣測對不對，但我想到的理由是：去向國外原廠買貨、以及那位新員工之所以被其它「老人」排斥，是因為他們打了老人一巴掌；他們提醒了這些老人自己有多麼因循苟且、沒有行動力、沒想到可以另闢蹊徑、沒有努力改善現況。簡單來說，就是新想法傷害了他們，活生生地打了他們一巴掌。

受了傷很痛，所以他們就想反擊、就想打壓（或擊敗）這些新冒出來的「臭小子」，他們可能也不是故意的，或甚至沒有意識到自己正在這樣做，只是很本能地排斥、反抗、製造對立。

要平心靜氣又大方地「受教」很不容易，我年紀越大越須要提醒自己這件事。回頭說，新人們有沒有更好的方法可以表達，好讓新方法被接受、不受排擠呢？這也是另一項功課。

從大一時上《資訊管理導論》的課開始就讀了數不清的個案，一致提到「新系統導入失敗的重要原因之一就是『使用者抗拒』，所以事前的充份溝通、讓使用者接受 (buy-in) 是一個關鍵成功因素」。理論上這樣說當然沒錯，在組織裡導入資訊系統非成功不可，所以負責人要想盡辦法去溝通。在其它情況下，誰有耐性和大把時間去「開導」老人呢？多遇到這種事情幾次，可能就會選擇「獨善其身」比較輕鬆開心，很消極也很無奈。要有「雖千萬人，吾往矣！」的勇氣，很難，有時候也沒那種必要。

其實也無關新想法或是舊思考，有很多積非成是的事情，只要有少數人出來指正就會受到別人的排擠。（有一個小例子就是：對別人指出常見錯字或錯讀的音，反而會被說：語言是用來溝通的，聽得懂看得懂就好，裝什麼厲害啊！）

我不能說最後受害的是那些排斥異聲的人，因為他們根本不明白自己損失了什麼、但會為了贏得意氣之爭、或覺得自己可以橫行無阻而沾沾自喜。

我沒有什麼結論，整篇文章只是在自己碎唸。或許我只是想安慰一下那些提出新方法卻反而被攻擊的人：你／妳們盡力了、你／妳們為未來指出新的可能性，那些攻擊你／妳們的人只是嫉妒自己不如你／妳。加油，不要被打倒了！做你／妳自己覺得應當做的事，但求無愧於心、俯仰不怍於天地就好。